【Japanese Beauty Vol.4】單次用量蘊藏著數兆個秘密「黛珂ー保濕美容液」

化妝品每天都在推陳出新,而在那之中,又有哪些能被稱之為「名品」呢?其實,「名品」這個詞並沒有明確的定義。根據每個人的喜好不同,其標準也大相徑庭…然而,有一件名品卻獲得了不同年齡層、不同膚質使用者的一致認可。它,就是2017年迎來上市25週年的黛珂保濕美容液」。

「當時誰都沒想到它會成為品牌的代表作」、「誕生至今25年來一直陪伴著我們」、「可以說是從未滯銷過,是一款令人為之驕傲的產品。」本次接受採訪的人都笑著這麼說。這款"備受喜愛的化妝品",其真面目究竟為何呢?這次,我們將為您揭開這凝聚於小紫瓶中的保濕美容液所不為人知的秘密。

「即使跟黛珂旗下的其他產品比較,保濕美容液也是其中相當亮眼的明星產品。」松屋百貨銀座店的黛珂專櫃副櫃長櫻井慧理說。說起它哪裡頂尖?便是它的高回購率了。「即使是春季、秋季這種彩妝產品銷量較佳的季節,保濕美容液也依然穩佔人氣銷量前三,擁有許多使用長達10年、20年的忠實顧客群。每年保濕美容液推出限定包裝時,前來靠櫃的顧客更是絡繹不絕。其中還有一次購買了一年分的顧客呢。」

除此之外,保濕美容液的認知度也相當高。「即使是從未使用過保濕美容液的顧客,也幾乎都聽說過這個產品。現在,甚至有許多來自海外的人士指名購買這個產品。」櫻井小姐說。

據說在各個櫃點,每天皆會大量發放著一天早晚兩回使用量的試用包。「這款美容液是越使用越能感受到它的好。所以在發放試用包時我們至少會給三天分」。發放試用包的策略十分奏效,很多人因此"回來"購買正品。

與靠櫃的顧客談話時,經常因保濕美容液而聊得很起勁。「愛用者們經常會說"沒有的話會很困擾"。其實對我而言也是,能為忙於工作及育兒之間的現代女性們解決肌膚煩惱,小紫瓶簡直就是"護膚法寶"般的存在啊。」

不能沒有它的理由…是因為真的感受得到「停用後」的膚況明顯有落差。「有些隔很久才再次靠櫃的顧客會說:"一停用保濕美容液,膚況就變差了"。平時沒有多大感覺,失去之後才體會到它的可貴。就好像戀人般的存在(哈哈)。」

實際詢問一些曾一度停用保濕美容液的顧客"是否還想再嘗試看看",有80%的人都回答了"想再嘗試"。看來,保濕美容液的確是令人"無法忘懷的存在"呢。

對許多愛用保濕美容液的人來說,他們最大的肌膚煩惱通常是「乾燥」。一到下午肌膚就變得乾燥、緊繃,這就是肌膚水分減少、滋潤度不足的證明。「保濕美容液能夠深層滋潤肌膚並長效維持,因此特別推薦給因肌膚乾燥而煩惱的人士。而膚況較差時則建議使用比平時更多的量。」櫻井小姐說。她還特別親身示範了保濕美容液的使用方法。

「一般按2~3下是塗抹於全臉的標準量,膚況較差時就按更多下。之後,再塗抹乳液和化妝水來鎖住滋潤。這款化妝品的厲害點之一就是能夠提高後續護膚品的功效。此外,也很推薦使用保濕美容液來改善因花粉症而產生的肌膚問題、痘痘、膚況不穩定等煩惱。」

自進入公司後,櫻井小姐本人也成為了這款美容液的忠實愛用者。「即使回家後再累,一進門就癱在床上,也不會忘記使用保濕美容液。它是我的"護膚法寶"。」

愛用者口中「必備名品」-"黛珂 保濕美容液",的創造者,是KOSE研究所的前所長、人稱「LIPOSOME之父」的KOSE常務董事 內藤昇先生。在美容業界中無人不知的內藤先生,正是通曉LIPOSOME的關鍵人物。

這款美容液的關鍵,不用說也知道是「LIPOSOME」的存在。「用一句話來概括LIPOSOME就是:多層的微型泡囊體。如洋蔥般層層重疊,以層狀的微細囊體構造鎖住美容成分,形成一種令美容成分循序漸進地滲透至肌膚深層的結構。即使當時在醫療界中,已有將LIPOSOME技術運用到治療及技術開發的例子,但卻尚未將其運用到化妝品領域上。」內藤先生說。

當問起是何時接觸到LIPOSOME的?「如今回想起來,只能用幸運來形容與它的巧遇…當年上司給了我一份關於LIPOSOME的資料。他原本是去參加一個關於能量代謝之源、生物體細胞內的"核醣體(Ribosome)"的研討會的,沒想到那卻是主題為"脂質體(Liposome)"的研討會(哈哈)。LIPOSOME就是與形成細胞膜的構造十分相似的微型泡囊體。那是與他專攻領域完全不同的內容。

後來從研討會回來的上司就將這份對他來說毫無用處的資料給了我。我閱讀後發現其實這個內容蠻有趣的…(哈哈)。將微細囊體剖開後會呈現類似洋蔥的層狀結構?我被這種不可思議的物質所吸引,於是開始著手研究LIPOSOME。」

如果前任上司沒搞錯研討會主題,內藤先生就不會接觸到LIPOSOME…真是令人驚訝的巧合!經過調查後發現,當時LIPOSOME被應用於醫療界的研究才剛起步,還沒有任何一家製造商將其應用在化妝品領域上。「我認為這是一個機會。雖是巧遇,但既然能運用在醫療上,沒道理化妝品上無法!」然而,滿懷自信地展開研究的內藤先生卻碰壁了!一開始研究就發現一堵高牆阻斷了前進之路。

「化妝品要做到讓消費者安心使用,是需要有安全保證的。在商品化之前,必須嚴格地再三檢查品質。而且,若要將LIPOSOME添加進化妝品,必須確保一個前提條件-配方存放於室溫三年下,皆保持在穩定狀態。

為實現這個條件,研究團隊特意拜訪一位活躍於醫療界的LIPOSOME專家,卻得到"LIPOSOME絕不可能應用在化妝品上的,你們的想法太天真了"這樣冷漠又果斷的回覆。之所以這麼說,是因為LIPOSOME是十分細小的微細囊體,稍微有一點衝擊都會使它的結構崩壞。那位專家評論說"別說三年了,就連一年都無法保存"。」

但是內藤先生並沒有放棄。「雖然我覺得怎麼那麼困難啊(哈哈),但如果就此放棄就沒意思了。所以無論如何都想研製出穩定的配方」。

在美容界中無人不知無人不曉的「LIPOSOME之父」、KOSE常務董事內藤昇先生,已從事將LIPOSOME運用到化妝品中的研究長達八年之久。「將極小、極細微的多層LIPOSOME運用到化妝品中不是件容易的事情。一眨眼已耗費8年的歲月了,如今細細回顧這一切,還真是感謝那些接連不斷的幸運啊。」 內藤先生說。

多層微型泡囊體是由肌膚的組成部分之一:磷脂質所構成。包覆油分和水分的磷脂質形成洋蔥般的構造。因其構造可由外而內一層層地撥開,所以被鎖進泡囊的美容成分可直達肌膚深層,可以說是非常優秀的物質。「如果我們可以做出磷脂質的這種構造,那商品化就不再是夢想。」由此念頭開始,進入了選取原料和研製配方的漫長過程。

採用的是"天然"的磷脂質。「洋蔥狀泡囊體的大小也非常重要。因為太大的話就無法滲透進肌膚深處,但能將細微的泡囊體做到多小也是個挑戰。此外,磷脂質是很容易氧化的成分,必須考量穩定性等各個層面的問題。」(內藤先生)接踵而來的重重難關,內藤先生用他的"幸運"突破了它。

「為了將LIPOSOME做到極小,我們率先引進了化妝品界的首款高壓乳化機,提高脂類的純度並強化泡囊體,還添加了膽固醇以防止LIPOSOME氧化…能充分運用世界上的各種先進材料,並隨著科技不斷地進步,促使研究取得最終的成功,真是非常的幸運啊。」(內藤先生)

經過反複試驗後取得的LIPOSOME直徑約為0.1微米。當製造出了1毫米的1/10,000的這樣極小的尺寸時,所有人都相當震驚!保濕美容液的高滲透力正是透過這樣的反覆研究及努力所實現的。

「雖耗時3年左右完成了作為美容液基底的主劑配方,但是一旦進入商品化過程,又出現了新的障礙…那樣一次次地攻破各個難題挑戰是最辛苦的。」內藤先生說。當時,已有號稱為LIPOSOME的類似商品開始在市場上流通,衛服部對其安全性和穩定性有所質疑,因此制訂了關於LIPOSOME化妝品的一套方針。「眼看勝利就在眼前了,商品化的藩籬卻又變高了的感覺(哈哈)。但如果在這裡就放棄了,那至今為止的努力就都白費了。為了取得其安全性及穩定性的驗證數據,又開始日復一日地研究著。」(內藤先生)

驗證數據不僅耗費時間,其難度也可想而知。但是,幸運再次降臨在內藤先生身上!經過無數次的嘗試,研究團隊成功獲得了可真正證明是LIPOSOME的決定性證據。

「我們興奮地用顯微鏡拍下多層微型泡囊體。那張照片,簡直可以說是如同奇蹟般。現在大家所購買的保濕美容液中內附的說明書上,都印有這張當時用電子顯微鏡所拍攝的照片。」(內藤先生)

在制定策略一一解決了各種限制方針後,KOSE終於可以名正言順地使用「LIPOSOME」這個名字了。「與LIPOSOME相遇後歷經8年,終於站在化妝品的起跑線上了。」(內藤先生)

「透過在研究所反複對劑型進行實驗,黛珂創造了新型的美容液。」參與此專案的是商品研發部的負責人石井宏子女士。也是目前黛珂護膚產品專任的研發者之一。

「雖然現在作為明星暢銷產品已廣為人知,但當時在發表會上看到這款美容液時,可是相當令人震驚的。」她回憶起當時的情況。即使是已經研發出許多商品的石井小姐,提起保濕美容液上市當天的場景依然印象深刻。

「當時的美容液都是以濃縮了美容成分的濃郁黏稠質地為主。但這款研究室所提案的產品,卻是如水一樣稀薄、十分清爽的質地。公司內部的試用團隊都紛紛議論著"這樣的質地真的沒問題嗎?"、"這是美容液嗎? "等聲音此起彼伏。」

然而就在使用了一段時間後,那群人逐漸開始注意到自己肌膚所發生的變化。「雖然不是瞬間出現彈性和光澤,但卻漸漸地有了"膚況變好了"、"不再乾燥了"等等的聲音傳來,令人驚訝又欣喜。不過,這才是黛珂。相對於瞬間出現戲劇般的變化,我們更注重穩定每天的膚況…為了可以自信地向顧客推薦這款美容液,大家都不斷嘗試挑戰著。如果說從沒擔心過的話是騙人的(哈哈)。但是我們有信心說它是這個世界上的女性"絕對能接受的商品"。」(石井女士)

雖然現在許多品牌都推出了前導型美容液,但是黛珂在"前導型"這個詞還尚未存在時,就提出了"潔面後立即可以使用的美容液"這個概念。但其實,剛開始並不是這樣想的....。「原本我們是推薦潔面後先乳液、化妝水、再到保濕美容液這樣的步驟使用的。但是,美容液具有中和潔面後偏鹼性肌膚ph值的功效。而且,由於水漾質地可迅速滲透至肌膚,同時提高後續化妝品的功效,因此,出現了潔面後直接使用更好的建議,因此便開始推薦大家潔面後立即使用。」(石井小姐)

"前導型"商品的誕生,除了具有明確的驗證數據外,更是從開發負責人們的親身體驗中所獲得的禮物!

1992年,保濕美容液誕生了。「作為參與產品研發的一員,我從未如此興奮過。」石井女士說。然而,喜悅卻沒能持續太久。開發團隊從最貼近消費者的美容顧問們那裡得到的評價很普通。

「許多美容顧問們說"如此清爽的質地真的會有效嗎?"(哈哈)這跟我們第一次使用保濕美容液時是一樣的反應。因此,為了令一線銷售人員們能更理解這款美容液的功效,我們為全國的銷售人員召開了學習研討會。」透過這樣的直接對話,努力將保濕美容液的優點傳播出去後,就連美容顧問們看待它的眼神都隨之改變。

保濕美容液究竟是如何發揮它的功效的呢?我們一起學習、分享、交流,並傳達它的精妙之處。我們相信,只要充分地向櫃姐們說明完,之後肌膚會再證明一切。」當親耳聽見一位靠櫃的顧客說這是一款"無法放手的美容液"時,石井女士心想:「這下就完全沒問題了」。

自1992年上市以來25年,未曾改變的「完美配方」美容液,累積至2017年11月為止銷售量成功突破了700萬個。黛珂保濕美容液成為了名副其實的「名品」。

黛珂 保濕美容液
40ml 10,800日圓
60ml 14,580日圓

<註>保濕美容液的英文商品名為:Moisture Liposome Hydration Boosting Serum。為LIPOSOME系列的美容液產品

保濕美容液上市後不久,美容界內就開始興起一連串關於LIPOSOME化妝水的討論,「如果有的話想試試」、「不生產嗎?」等等諸如此類的聲音此起彼落。很多人都覺得"如果有的話就好了",而那其實也正是KOSE員工們的期望。此時,研究所也已秘密地展開了化妝水研發的挑戰。

「我認為顧客的聲音,真的推了研究很大一把。畢竟越來越多的美容液愛用者發出"沒有化妝水嗎"等期待的聲音是事實。」KOSE研究所護膚製品部門負責人 內藤茜女士說。「我剛進公司時,正是美容液成為品牌代表作的時期。如何運用美容液的技術研發出幾乎每個日本女性都會使用的化妝水,這任務讓我感覺責任重大。但是,對於研究員們來說能夠參與LIPOSOME化妝水的製作,真的就像做夢般,是無比榮幸的事。」(內藤女士)

「其實在我進入公司前,關於化妝水研發的討論在公司內部已經很熱烈了,實際上也正在進行研發中。」內藤女士說。

諮詢了從事產品開發的石井女士後得知…「保濕美容液上市後便立即展開了乳液和化妝水的研發。雖然已經接近完成,但卻並沒有將其商品化。」這是為什麼呢?

「那是由於化妝水的"核心訴求點!"還不明確。同樣是採用了LIPOSOME,不想被認為"只是推出一款將LIPOSOME變稀薄的化妝水而已",而且外界也有磷脂質用起來"黏黏的"這樣的評論。當時,由於有將LIPOSOME推廣至全球的打算,所以特別希望可研製出無論哪國人用起來都覺得舒服的質地。」(石井女士)
LIPOSOME化妝水究竟是什麼樣的呢?商品化,頓時陷入了毫無頭緒的狀態。

研究員們對於如何進行LIPOSOME的下一步研究,深感困擾。製作美容液時所採用的LIPOSOME雖然"能形成非常牢固、很好的泡囊體",但如果要將它直接運用到化妝水上,又是另外一回事。

「LIPOSOME一旦進入水中後,粒子就會到處活動,並因相互碰撞而損壞。也就是說,像美容液中所採用的那種具有堅硬薄膜且牢固的LIPOSOME,是完全不適用在化妝水上的。」內藤女士說。當時整個團隊,包含內藤女士在內的LIPOSOME化妝水研究員們都不斷尋找各種可能。「參考各位研究前輩所累積的知識與資料,是這個、不是那個等做出了各種猜想與嘗試。

如果將化妝水用飯來比喻的話,LIPOSOME應該就是"味噌湯"的存在吧。既能攝取營養,每天吃也不會膩。相反,若是吃飯時沒有味噌湯,總感覺少了點什麼(哈哈)…它就是那樣的存在。無論是誰用,都會感到柔潤、非常舒適的質地。希望它能夠成為每天都"理所當然"要使用的化妝水。」

最終,內藤女士等一行研究員們做了重大的決定。那就是,軟化LIPOSOME的薄膜。「洋蔥狀的構造正是因為堅固的泡囊體,才變得牢不可破。如果將那層薄膜軟化,我想會有人覺得很草率吧?但是,就是因為這樣的轉念思考,我們才研製出了化妝水。」(內藤女士)

將現有的磷脂質與新的磷脂質(活性磷脂質)混合研製出新型的LIPOSOME。即使軟化薄膜,也能確保化妝水中的LIPOSOME結構不遭到破壞,穩定地滲透進肌膚。這是在確保美容成分可滲入每一吋肌膚的基礎上,實現令膚觸更柔嫩的新技術。
憑藉著研製美容液時所累積的知識與經驗,加上新技術等研究手法,成功地將化妝水商品化。2015年「黛珂 超微脂修護源露」誕生了。

超微脂修護源露
100ml 6,480日圓
170ml 10,800日圓

<註>超微脂修護源露 的英文商品名為:Liposome Treatment Liquid 。為LIPOSOME系列的化妝水產品

內藤女士看著超微脂修護源露,聊起了未來的研究方向。「LIPOSOME技術的可能性和厲害之處還沒有被完全挖掘出來。今後,我們將逐一證明其理論,持續展開LIPOSOME的相關研究。」

今年是保濕美容液誕生的第25週年。LIPOSOME之父內藤常務說:「從未想過保濕美容液會如此受到喜愛,老實說真的很高興。這款美容液能成為女性們的"必備護膚品",只能說當時沒有輕言放棄真是太好了。」

保濕美容液上市25週年的紀念網頁將於11月1日開啟,另外期間限定的活動也將預計展開。期待上市30年、50年時這款產品依然能夠受到大家的喜愛,同時也十分期待那些在新創意和新技術下所誕生的化妝品們!

於11月1日起大容量包裝限定上市。
專為25週年設計的萬花筒圖像限定包裝!

黛珂 保濕美容液(璀耀典藏紅)
16,200日圓
2017/11/1 限量發售

【内藤昇(Noboru Naito)】 KOSE常務董事 工學博士
1977年進入KOSE公司。以其直覺及堅定信念作為武器,勇於解決各種研究難題,是為化妝品界的發展做出重大貢獻的其中一人。將研究了8年的成果傳播於世,作為「保濕美容液之父」為人們熟知,深受美容記者、撰稿人們的尊敬。

【石井宏子(Hiroko Ishii)】 黛珂產品開發
曾作為黛珂美容顧問接受專任培訓,1988年轉調至商品開發部後,從開架產品到高價產品,從事了多種商品的研發。自1996年起專職於黛珂護膚產品的研發,以獨特感受和徹底調查為基礎,研發出各式各樣的商品。是眾所公認的「黛珂」達人。

【內藤茜(Akane Naito)】 KOSE研究所 護膚製品研究室
2004年進入KOSE,隸屬於基礎保養產品研發室。2006年之後轉調至護膚產品研究室,著手護膚產品的研發。除了「超微脂修護源露」以外,也是AQ MW、AQ MELIORITY、PRIME LATTE等的產品開發負責人。擁有完美無暇肌膚的她,讓人想不到已是兩個孩子的母親。當然,也是LIPOSOME系列產品的愛用者。

【櫻井恵理(Eri Sakurai)】 松屋銀座店黛珂專櫃副櫃長
自2002年10月進入KOSE,已從事美容顧問工作15年。一直以來,在東京都內的百貨公司專櫃銷售黛珂商品。2009年升職為副櫃長,與櫃長共同管理9名成員的團隊。由於近來越來越多海外顧客靠櫃體驗,因此正在積極學習外文中,並在櫃上實際演練。

攝影/ Daichi Saito
採訪・撰稿/ Mayumi Hasegawa

※本網頁內容均翻譯自日本@cosme。文章裡介紹的商品均為在日本國內販售的商品。

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